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Se renovó mi póliza y yo no lo solicité.
La renovación de tu póliza puede realizarse de forma automática cuando así quedó establecido desde la contratación inicial.
De acuerdo con la Cláusula 23ª de Renovación Automática, cuando el pago del seguro se realiza con tarjeta de crédito, la póliza se renueva automáticamente al finalizar su vigencia por un periodo igual, aplicando la tarifa, límites, términos y condiciones vigentes al momento de la renovación.
Esta renovación no requiere una nueva autorización cada año, ya que forma parte de las condiciones aceptadas al contratar. La misma cláusula señala que la renovación automática solo se detiene si el asegurado o contratante solicita la cancelación dentro de los 30 días previos al vencimiento.
Asimismo, la Cláusula 5.3 Pago mediante cargo automático establece que, cuando el contratante eligió pagar con tarjeta, cuenta bancaria, CLABE o descuento por nómina, el cobro se realiza mediante cargo automático con la autorización otorgada al momento de contratar la póliza.
Por este motivo, aunque no se haya realizado una nueva solicitud de renovación o una nueva domiciliación para el siguiente periodo, el cargo puede proceder conforme a las condiciones originalmente aceptadas, puedes ver tu contrato aquí.
Mi póliza es mas cara que el año pasado.
El costo de su póliza puede aumentar en cada renovación debido a diversos factores que se ajustan año con año. No solo influyen las tarifas de la aseguradora o el historial del vehículo, sino también el incremento general en costos vinculados al seguro.
Por ejemplo, suben los precios de refacciones, mano de obra en talleres, servicios médicos, hospitalarios, honorarios legales y en general todos los gastos relacionados con la atención de un siniestro.
Adicionalmente, factores como la inflación, el aumento en robos o accidentes del mismo tipo de vehículo, y la siniestralidad del mercado hacen que el riesgo asegurado sea mayor.
Por ello, el ajuste en el costo de la póliza es un comportamiento normal y esperado en cada renovación.
Yo no autoricé la domiciliación.
La forma de pago de la póliza, incluyendo la domiciliación, se establece al momento de la contratación o renovación, conforme a lo indicado en la Cláusula 5ª (Prima y obligaciones de pago).
Asimismo, de acuerdo con la Cláusula 22ª, las autorizaciones pueden realizarse mediante medios electrónicos, por lo que la domiciliación puede quedar registrada a través de estos procesos.
En caso de no reconocerla, con gusto podemos revisar el detalle de su póliza y gestionar la actualización del método de pago para futuras renovaciones.
